Im iGaming bedeutet „CRM" meist Spieler-CRM: Bindung, Bonusvergabe, Lifecycle. Das lebt in Ihrer Plattform, nicht in Ihrem ERP. NetSuite CRM ist ein anderes Tier – es steuert Ihre kommerzielle Organisation: die Partner und B2B-Kunden, mit denen Sie Geschäfte machen, die Pipeline hinter diesen Deals und die Mitarbeiter, die sie abschließen. Zu wissen, welches CRM Sie meinen, ist der erste Punkt fachlicher Souveränität.
NetSuite CRM begleitet eine Beziehung vom ersten Kontakt bis zum realisierten Umsatz – im selben System wie das Hauptbuch, sodass keine Silos abzustimmen und kein Konnektor zu pflegen ist.
Leads, Opportunities, Angebote und Aufträge für das kommerzielle B2B-Team – die Studios, Plattformen und Betreiber, mit denen Sie Geschäfte machen – mit jeder Interaktion im Datensatz.
Erfassen, verfolgen und verwalten Sie Ihre Revenue-Share-Partner – gemeinsame Pipeline, von Partnern registrierte Leads, Partnerprovisionen – dieselben Partner, die die Engine verbucht.
Wahrscheinlichkeitsgewichtete Vertriebsprognose mit Quoten- und Gebietsmanagement, gemessen an echten Finanzdaten statt an einem separaten, verzögerten Bericht.
Quoten- und Provisionsberechnung, die zum Monats- und Quartalsende automatisch läuft und in die Finanzbuchhaltung gebucht wird – keine Tabellen-Übergabe zwischen Vertrieb und Buchhaltung.
Angebote werden zu Kundenaufträgen und fließen direkt in die ERP-Finanzdaten – ein Datensatz vom Erstkontakt bis zum Umsatz, mit automatisch angewandten Preis-, Rabatt- und Steuerregeln.
Vertrieb, Marketing, Service und Finanzen teilen sich denselben Kundendatensatz. Keine Dubletten, keine Drittanbieter-CRM-Lizenz oder Integration, die am Leben gehalten werden muss.
Our whole thesis is to empower the commercial team. The revenue engine gives them profitability by market, game and partner — the data that turns pricing into a lever (see commercial). CRM gives them the other half: the pipeline and the relationships that produce those deals in the first place. And it joins up — Partner Relationship Management maps directly onto the revenue-share partners the engine settles with. The terms you agree in CRM become the arrangements the engine calculates. One system, signed to settled.
Da CRM und ERP dieselbe Plattform sind, wird aus einem Angebot ein Kundenauftrag und daraus realisierter Umsatz – ohne erneute Eingabe oder einen Konnektor, der betreut werden muss. Provisionen werden eigenständig verarbeitet und in die Finanzbuchhaltung gebucht. Die Vertriebsprognose liest aus dem tatsächlichen Hauptbuch, sodass die Zahl, die das kommerzielle Team sieht, dieselbe ist, die die Finanzabteilung sieht. Für eine Gaming-Gruppe, die den Vertrieb in einem Tool und die Finanzen in einem anderen betrieben hat, liegt der größte Teil des Werts darin, diese Lücke zu schließen.
NetSuite CRM ist in jeder SuiteSuccess-ERP-Edition enthalten, der Kern ist also typischerweise bereits in Ihrem Abonnement – zusätzliche Lizenzen gibt es für die Vertriebs-, Marketing-, Partner- und Service-Mitarbeiter, die sie benötigen. Die Arbeit besteht nicht im Kauf, sondern in der Konfiguration für die Art, wie ein kommerzielles Gaming-Team tatsächlich verkauft, und in der Verknüpfung des Partnermanagements mit der Revenue-Share-Logik, die die Engine betreibt. Das ist der Teil, den wir übernehmen.
Ein kurzes Gespräch darüber, wie Ihre kommerzielle Seite heute verkauft – Pipeline, Partner, Provisionen – und wo die Verbindung zur Finanzabteilung abreißt. Wir zeigen Ihnen, wie CRM und die Engine auf NetSuite als Einheit arbeiten.
Unabhängige, objektive Beratung. Wir antworten innerhalb eines Werktags.